Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng hb78

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này. Chúng điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch…

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
hb78 Quy định và điều khoản khi dùng hb78
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi mã hóa kết nối bằng SSL và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc rút tiền lần đầu yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hb78 để được hỗ trợ điều khoản và xác minh ví tài khoản nhanh chóng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của hb78. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm số tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin lưu trữ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và cho bạn cơ hội giải trình trước khi có quyết định cuối cùng.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải thực hiện bằng tài khoản chính chủ. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.